Política de reembolso
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Política de Reembolso Laia Gasteiz
Se aceptan devoluciones dentro de los 30 dias posteriores a la recepción. Los gastos de envio de la devolución corren por cuenta del cliente. Las devoluciones se envían al almacén central en Asia.
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LAS DEVOLUCIONES NO SON GRATUITAS — SE APLICAN LOS COSTES DE ENVÍO
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
¿Es posible devolver mi pedido? Sí, es posible. Si no estás satisfecho con los artículos que has pedido, tienes la opción de devolverlos en un plazo de 30 días desde la recepción. Para que la devolución sea aceptada, el pedido debe cumplir todas las siguientes condiciones:
1 El paquete aún contiene todas las piezas y componentes correspondientes, y el paquete llegó exactamente igual que el producto.
2 El manejo normal del producto es evidente. Se excluyen los daños derivados de un manejo descuidado.
3 Los productos para los que la higiene es importante han sido limpiados adecuadamente antes de que comience el proceso de devolución.
4 El defecto del producto se identificó inmediatamente tras su recepción.
5 Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los costes de envío de devolución.
6 La declaración se procesará en un plazo de 7 días laborables. Si se cumplen las condiciones, será reconocido oficialmente dentro de este periodo.
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de artículos si sospechamos que han sido usados o dañados por nuestra culpa.
CÓMO DEVOLVER EL PEDIDO
Si tu pedido cumple las condiciones anteriores, sigue los pasos siguientes para comenzar el proceso de devolución:
1 Correo electrónico Envía un correo a: laiagasteiz01006@gmail.com con el asunto 'Solicitud de devolución'.
2 Información Asegúrate de que el correo electrónico incluya: número de pedido, motivo de la solicitud de devolución, foto del producto en caso de daño, nombre y apellido del cliente, y dirección del cliente.
3 Espera, nos pondremos en contacto contigo y te proporcionaremos la dirección de remitente correcta. No envíes el producto de vuelta al remitente: espera la dirección de devolución que te enviaremos.
4 Envío El cliente es responsable de los costes de devolución del producto a nuestro almacén central en Asia. NUNCA envíes la devolución al remitente — espera siempre la dirección de remitente que te proporcionaremos.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN — DERECHO DE RETIRADA
El consumidor tiene derecho de retirada conforme a las siguientes disposiciones si es una persona física que celebra una transacción legal con fines que no estén predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional. Periodo de cancelación Fecha límite de cancelación 14 DÍAS Desde el día en que el cliente o tercero que indicaste recibió los últimos productos Como trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se ejecutan inmediatamente después de realizarse. Por lo tanto, no es posible interrumpir el proceso de envío hasta la entrega. No es posible reembolsar tras recibir los productos sin la devolución de los mismos. Para ejercer su derecho de retirada, debe informarnos LAIA GASTEIZ MEDIANTE UNA DECLARACIÓN CLARA (POR EJEMPLO, POR CORREO ELECTRÓNICO) de su decisión de retirarse de este contrato. La retirada se completa cuando recibimos los productos. Los costes de devolver los productos los asume el comprador. Órdenes en tránsito Como nuestros productos se envían desde Asia, pueden producirse tiempos de tránsito más largos sobre los que no tenemos control. Si los productos ya están en camino, no es posible cancelarla. Por favor, espera a recibir los productos y luego devuélvelos. Puedes informarnos con antelación de tu cancelación.
Para garantizar la devolución más rápida posible, te pedimos que nos envíes una confirmación de envío tan pronto como se devuelva el producto. Consecuencias de la retractación Lo que devolvemos Todos los pagos recibidos Ahorra costes adicionales de entrega Reembolso en un máximo de 14 días Por el mismo medio de pago utilizado. Lo que NO reembolsamos Costes de envío de devolución Costes adicionales de entrega (por elegir un método más caro) Daños causados por un mal manejo El reembolso se procesa tras la recepción y verificación de los productos.
TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.