Politìca de Privacidad
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Laia Gasteiz
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1 INFORMACIÓN SOBRE LA RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
1.1 Nos alegra que visites nuestra página web y gracias por tu interés. A continuación te informaremos sobre el manejo de tus datos personales al utilizar nuestra página web. Los datos personales son cualquier dato con el que puedas identificarte personalmente.
1.2 El responsable responsable del tratamiento de datos en este sitio web en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es Laia Gasteiz. El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, de forma individual o conjunta, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.
1.3 Este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, órdenes o consultas al responsable). Puedes reconocer una conexión cifrada por la cadena de caracteres "https://" y el símbolo de bloqueo en la barra del navegador.
2 RECOGIDA DE DATOS AL VISITAR NUESTRA PÁGINA WEB
Cuando usamos nuestro sitio web solo con fines informativos —es decir, si no se registra o no nos transmite información—, solo recopilamos datos que su navegador transmite a nuestro servidor (los llamados "archivos de registro del servidor"). Cuando visitas nuestra página web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para mostrarte la web: El sitio web visitado Fecha y hora de acceso Cantidad de datos enviados en bytes Fuente/referencia desde la que llegaste a la página Navegador utilizado Sistema operativo utilizado Dirección IP utilizada (si procede: en forma anónima) El procesamiento se realiza conforme al Art. 6(1)(f) del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web. Los datos no se transmitirán ni se utilizarán de otra manera. Sin embargo, nos reservamos el derecho de revisar retrospectivamente los archivos de registro del servidor si hay indicios concretos de uso ilegal.
3 COOKIES
Para que la visita a nuestra web sea atractiva y para permitir el uso de ciertas funciones, utilizamos las llamadas cookies en varias páginas. Son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Algunas de las cookies que usamos se eliminan al finalizar la sesión del navegador, es decir, después de cerrar el navegador (cookies de sesión). Otras cookies permanecen en tu dispositivo y nos permiten a nosotros o a nuestras empresas asociadas (cookies de terceros) reconocer tu navegador en tu próxima visita (cookies persistentes). Cuando se configuran las cookies, recogen y procesan cierta información del usuario, como datos del navegador y de ubicación, así como valores de direcciones IP en medida individual. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente tras un periodo especificado, que puede variar según la cookie. En algunos casos, las cookies se utilizan para simplificar el proceso de pedido guardando ajustes (por ejemplo, recordando el contenido de un carrito de la compra virtual para una visita posterior al sitio web). Si los datos personales también son tratados por las cookies individuales que hemos implementado, el tratamiento se realiza conforme al Art. 6(1)(b) del RGPD, ya sea para el cumplimiento del contrato o conforme al Art. 6(1)(f) del RGPD, para salvaguardar nuestros intereses legítimos en la mejor funcionalidad posible del sitio web, así como en un diseño de la visita a la página amigable y eficaz para el cliente. Podemos colaborar con socios publicitarios que nos ayuden a hacer nuestra web más interesante para ti. Para ello, las cookies de empresas asociadas también pueden almacenarse en tu disco duro cuando visites nuestra web (cookies de terceros). Nota: Puedes configurar tu navegador para que te informe sobre la configuración de cookies y decidir individualmente su aceptación, o excluir la aceptación de cookies en ciertos casos o en general. Cada navegador difiere en la forma en que gestiona la configuración de cookies. Ten en cuenta que la funcionalidad de nuestra web puede estar limitada si no se aceptan cookies. Configuración de cookies del navegador Internet Explorer: support.microsoft.com/help/17442 Firefox: support.mozilla.org/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647 Safari: support.apple.com/kb/ph21411 Ópera: help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
4 CONTACTO
Al contactarnos (por ejemplo, mediante formulario de contacto o correo electrónico), se recopilan datos personales. Qué datos se recopilan en el caso de un formulario de contacto pueden verse en el formulario de contacto correspondiente. Estos datos se almacenan y utilizan exclusivamente para responder a su solicitud o para contactar usted y la administración técnica correspondiente. La base legal para el tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud conforme al Art. 6(1)(f) del RGPD. Si tu contacto tiene como objetivo la conclusión de un contrato, la base legal adicional para el procesamiento es el Art. 6(1)(b) del RGPD. Tus datos serán eliminados tras el procesamiento final de tu solicitud, siempre que no existan obligaciones legales de retención en contrario.
5 PROCESAMIENTO DE DATOS AL ABRIR UNA CUENTA DE CLIENTE Y PROCESAMIENTO DE CONTRATOS
De acuerdo con el Art. 6(1)(b) del RGPD, los datos personales seguirán siendo recopilados y tratados cuando nos los proporciones para el cumplimiento de un contrato o al abrir una cuenta de cliente. Qué datos se recopilan pueden verse en los respectivos formularios de entrada. La eliminación de tu cuenta de cliente es posible en cualquier momento y se puede hacer enviando un mensaje a la dirección anterior del controlador. Almacenamos y utilizamos los datos que proporcionas para el procesamiento de contratos. Tras el procesamiento completo del contrato o la eliminación de tu cuenta de cliente, tus datos serán bloqueados en relación con los periodos de retención fiscales y de derecho mercantil y eliminados tras el vencimiento de dichos periodos, salvo que hayas consentido expresamente para continuar usando tus datos.
6 USO DE TUS DATOS PARA PUBLICIDAD DIRECTA
6.1 — Registro de boletines por correo electrónico Si te registras a nuestro boletín por correo electrónico, te enviaremos regularmente información sobre nuestras ofertas. La única información obligatoria para enviar el boletín es tu dirección de correo electrónico. Utilizamos el llamado procedimiento de doble suscripción para enviar el boletín. Esto significa que solo te enviaremos un boletín por correo electrónico una vez que hayas confirmado expresamente que consientes recibirlos. Al activar el enlace de confirmación, nos das tu consentimiento para el uso de tus datos personales conforme al Art. 6(1)(a) del RGPD. Cuando te registras en el boletín, almacenamos tu dirección IP introducida por el proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y hora de registro. Puedes darte de baja del boletín en cualquier momento a través del enlace proporcionado en el boletín. Tras darte de baja, tu dirección de correo electrónico será eliminada inmediatamente de nuestra lista de distribución de boletines.
6.2 — Boletín informativo por correo electrónico a clientes existentes Si nos has proporcionado tu dirección de correo electrónico al comprar bienes o servicios, nos reservamos el derecho de enviarte regularmente ofertas de productos o servicios similares de nuestra gama por correo electrónico. No necesitamos obtener tu consentimiento separado para esto. El tratamiento de datos se realiza únicamente en base a nuestro interés legítimo en la publicidad directa personalizada conforme al Art. 6(1)(f) del RGPD. Tienes derecho a oponerte al uso de tu dirección de correo electrónico con fines publicitarios en cualquier momento y con efecto futuro.
7 PROCESAMIENTO DE DATOS PARA LA EJECUCIÓN DE PEDIDOS
7.1 Los datos personales que recopilemos serán transmitidos a la empresa de transporte encargada de la entrega como parte del procesamiento por contrato, en la medida en que sea necesario para la entrega de los bienes. Transmitiremos tus datos de pago a la entidad de crédito comisionada como parte del procesamiento de pagos, en la medida en que sea necesario para el procesamiento de pagos. La base legal para la transferencia de datos es el art. 6(1)(b) del RGPD.
7.2 — Proveedores de servicios de pago PayPal: Al pagar a través de PayPal, tarjeta de crédito vía PayPal, domiciliación bancaria vía PayPal o — si se ofrece — "compra a cuenta" o "pago a plazos" mediante PayPal, transmitimos tus datos de pago a PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. La transferencia se realiza conforme al Art. 6(1)(b) del RGPD y solo en la medida en que sea necesario para la tramitación de pagos. PayPal se reserva el derecho de realizar una comprobación de crédito. Puedes oponerte a este procesamiento en cualquier momento enviando un mensaje a PayPal. SOFORT: Al seleccionar el método de pago "SOFORT", el procesamiento de pagos se realiza a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, Alemania, parte del Grupo Klarna. La transferencia de tus datos se realiza exclusivamente con fines de procesamiento de pagos y solo en la medida en que sea necesario para tal fin.
8 RECORDATORIO DE RESEÑA Utilizamos su dirección de correo electrónico como recordatorio único para enviar una revisión de su pedido al sistema de revisión que utilizamos, siempre que nos haya dado su consentimiento expreso conforme al Art. 6(1)(a) del RGPD durante o después de su pedido. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje al responsable del tratamiento de datos.
9 USO DE LAS REDES SOCIALES: PLUGINS SOCIALES
9.1 — Plugins de Facebook (Solución Shariff) Nuestro sitio web utiliza los llamados plugins sociales de la red social Facebook, gestionada por Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU. Para aumentar la protección de tus datos al visitar nuestro sitio web, estos botones no están integrados como plugins sin restricciones, sino solo mediante un enlace HTML. Esto garantiza que no se establezca ninguna conexión con los servidores de Facebook cuando accedes a una página de nuestra web que contiene esos botones. Cuando haces clic en el botón, se abre una nueva ventana del navegador que abre la página de Facebook donde puedes interactuar con los plugins.
9.2 — Plugins de Google+ (Solución Shariff) Nuestro sitio web utiliza plugins sociales de la red social Google+, gestionada por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. La misma solución Shariff de enlaces HTML se utiliza para la protección de datos, asegurando que no haya conexión directa a los servidores de Google hasta que hagas clic activamente en el botón.
9.3 — Plugin de Instagram (Solución Shariff) Nuestro sitio web utiliza plugins sociales del servicio online Instagram, gestionado por Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, EE. UU. La misma solución de enlaces HTML de Shariff se aplica, asegurando que no se establezca ninguna conexión con los servidores de Instagram hasta que hagas clic activamente en el botón.
10 MARKETING ONLINE
10.1 — Doble clic de Google Este sitio web utiliza la herramienta de marketing online DoubleClick de Google (Google LLC). DoubleClick utiliza cookies para mostrar anuncios relevantes para los usuarios, mejorar los informes de rendimiento de campañas o evitar que un usuario vea los mismos anuncios varias veces. El procesamiento se realiza en base a nuestro interés legítimo en la óptima comercialización de nuestro sitio web conforme al Art. 6(1)(f) del RGPD. Según Google, las cookies de DoubleClick no contienen ninguna información personal.
10.2 — Seguimiento de Conversiones de Google AdWords Este sitio web utiliza el programa de publicidad online Google AdWords y su seguimiento de conversiones. Utilizamos Google AdWords para llamar la atención sobre nuestras atractivas ofertas en sitios web externos. La cookie de seguimiento de conversiones se activa cuando un usuario hace clic en un anuncio de Google AdWords. Estas cookies suelen caducar tras 30 días y no se utilizan para identificación personal. El procesamiento se realiza en función de nuestro interés legítimo conforme al Art. 6(1)(f) del RGPD.
11 SERVICIOS DE ANÁLISIS WEB
Google (Universal) Analytics Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC. Google Analytics utiliza cookies que permiten analizar tu uso del sitio web. Este sitio web utiliza exclusivamente Google Analytics con la extensión "_anonymizeIp()", que garantiza la anonimización de la dirección IP por truncamiento y excluye la referencia personal directa. Google utilizará esta información en nuestro nombre para evaluar tu uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y ofrecer otros servicios relacionados con el uso de sitios web e internet. La dirección IP transmitida por tu navegador dentro del ámbito de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google. Este sitio web también utiliza Google Analytics para el análisis de los flujos de visitantes entre dispositivos, realizado mediante un ID de usuario. En la primera visita a la página se asigna un ID único, permanente y anonimizado, que se configura en todos los dispositivos. El ID de usuario no contiene datos personales y no transmite dichos datos a Google. Puedes objetar la recogida y almacenamiento de datos a través del ID de usuario en cualquier momento, con efecto para el futuro.
12 RETARGETING / REMARKETING / PUBLICIDAD POR RECOMENDACIÓN
Audiencia personalizada de Facebook (Pixel) Este sitio web utiliza el "Pixel de Facebook" de Facebook Inc. Si se da consentimiento expreso, el comportamiento del usuario puede ser rastreado después de haber visto o hecho clic en un anuncio de Facebook. Este procedimiento sirve para evaluar la efectividad de los anuncios en Facebook con fines estadísticos e de investigación de mercado. Los datos recopilados son anónimos para nosotros. Sin embargo, los datos son almacenados y procesados por Facebook. El tratamiento solo se realiza con consentimiento expreso conforme al Art. 6(1)(a) del RGPD. El consentimiento para usar el Pixel de Facebook solo puede ser dado por usuarios mayores de 13 años.
Nuestro sitio web utiliza las funciones de remarketing de Google AdWords. Google configura una cookie en el navegador de tu dispositivo, que permite automáticamente publicidad basada en intereses usando un ID de cookie seudónimo basado en las páginas que has visitado. El procesamiento se realiza en función de nuestro interés legítimo conforme al Art. 6(1)(f) del RGPD. El procesamiento adicional de datos solo se realiza si has aceptado que tu historial de navegación en internet y aplicaciones pueda estar vinculado por Google con tu cuenta de Google.
13 DERECHOS DEL SUJETO
13.1 La ley aplicable de protección de datos le otorga derechos integrales del sujeto de datos (derechos de acceso e intervención) frente al responsable responsable del tratamiento de sus datos personales: Derecho de acceso (Art. 15 GDPR): Derecho a información sobre tus datos personales procesados, fines de procesamiento, categorías, destinatarios, periodo de almacenamiento planificado y más. Derecho a rectificación (Art. 16 GDPR): Derecho a la rectificación inmediata de datos inexactos y/o a la finalización de datos incompletos almacenados por nosotros. Derecho a la eliminación (Art. 17 GDPR): Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando se cumplan las condiciones del Art. 17(1) GDPR. Derecho a restricción de tratamiento (Art. 18 GDPR): Derecho a solicitar restricción del tratamiento de tus datos personales. Derecho a notificación (Art. 19 GDPR): Derecho a ser informado sobre todos los destinatarios a quienes se les hayan facilitado datos personales. Derecho a la portabilidad de datos (Art. 20 GDPR): Derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina. Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7(3) RGPD): Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Derecho a presentar una queja (Art. 77 GDPR): Derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora.
13.2 — Derecho a objetar Derecho a Objetar: Si tratamos sus datos personales en base a nuestro interés legítimo predominante dentro del marco de un equilibrio de intereses, tiene derecho en cualquier momento a oponerse a este procesamiento con efecto futuro por razones derivadas de su situación particular. Si ejerces tu derecho a objetar, dejaremos de procesar los datos correspondientes. Sin embargo, el procesamiento posterior sigue reservado si podemos demostrar motivos legítimos y convincentes que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades fundamentales, o si el procesamiento sirve para la afirmación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Publicidad directa: Si tus datos personales son tratados por nosotros con fines de publicidad directa, tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de datos personales que te afectan con fines de dicha publicidad. Si ejerces tu derecho a objetar, dejaremos de tratar los datos correspondientes con fines de publicidad directa.
14 DURACIÓN DEL ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La duración del almacenamiento de datos personales se basa en el periodo legal de conservación correspondiente (por ejemplo, periodos comerciales y de retención fiscal). Tras el vencimiento del periodo, los datos correspondientes se eliminan rutinariamente, siempre que ya no sean necesarios para el cumplimiento o inicio de un contrato y/o ya no exista ningún interés legítimo por nuestra parte en continuar almacenándolos.